גוגל אנליטיקס לבעל עסק: מה באמת צריך למדוד
מה גוגל אנליטיקס מראה, אילו חמישה נתונים חשובים לעסק מקומי, איך מסמנים פניות כמטרה, ואיך בודקים אם הקידום מביא לקוחות ולא רק כניסות.
יש לכם שאלה על העסק שלכם? שאלו אותי בוואטסאפ
גוגל אנליטיקס הוא כלי חינמי שמראה מי נכנס לאתר שלכם, מאיפה הגיע, מה ראה ומה עשה. לבעל עסק מקומי השאלה החשובה אחת: האם האתר והקידום מביאים פניות? ברוב המקרים אפשר לענות עליה עם כמה נתונים בלבד, בלי להסתבך.
חמישה נתונים שחשוב לעקוב אחריהם
- מקורות תנועה. חיפוש גוגל, מודעות, ישיר, רשתות. כך רואים איזה ערוץ עובד.
- עמודים שנצפים. אילו שירותים מעניינים את הגולשים.
- אירועי מפתח. שליחת טופס, לחיצה על חיוג, לחיצה על וואטסאפ.
- מכשיר. אם רוב הגולשים מגיעים מהנייד, כל עמוד צריך לעבוד שם קודם כול.
- עמודי נחיתה. באילו עמודים מתחילה הכניסה לאתר, ואיזה מהם מביא פניות.
איך מגדירים פנייה כמטרה
בגוגל אנליטיקס 4 פעולות נקראות אירועים, ואפשר לסמן אירועים מסוימים כ״אירוע מפתח״. כדאי לסמן שלושה:
- שליחת טופס פנייה
- לחיצה על מספר טלפון
- לחיצה על כפתור וואטסאפ
אחרי הסימון, הדוחות מראים לכל מקור כמה פניות הביא, ולא רק כמה כניסות. זה ההבדל בין ״האתר קיבל הרבה כניסות״ לבין ״האתר הביא פניות, ורובן מחיפוש אורגני״.
אילו דוחות שווה לפתוח
- רכישת תנועה: מאיפה הגיעו המבקרים.
- עמודי נחיתה: איפה התחילה הכניסה.
- אירועים: כמה פעולות פנייה בוצעו.
אל תנסו להבין את כל הדוחות. רוב המידע לא משנה החלטה. אם בודקים פעם בחודש ופועלים לפי זה, זה מספיק.
איך בודקים כמות כניסות לאתר
כמות הכניסות לאתר נבדקת בגוגל אנליטיקס 4, אבל קודם צריך להחליט מה סופרים, כי ״כניסות״ יכולות להיות שלושה מספרים שונים:
- משתמשים (Users): כמה אנשים שונים נכנסו בתקופה שבחרתם.
- סשנים (Sessions): כמה ביקורים היו. אדם שנכנס שלוש פעמים נספר כשלושה סשנים.
- צפיות (Views): כמה עמודים נצפו בסך הכול.
את מספר המשתמשים והסשנים לפי מקור רואים בדוח רכישת תנועה (Traffic acquisition), ואת הצפיות בכל עמוד בדוח דפים ומסכים (Pages and screens). בחרו טווח תאריכים קבוע, למשל חודש מול החודש הקודם, כדי שההשוואה תהיה הוגנת.
כמה כניסות הגיעו מגוגל עצמה רואים גם ב-Search Console, בעמודת הקליקים. המספרים בשני הכלים לא יהיו זהים, כי כל אחד סופר אחרת, וחלק מהגולשים חוסמים מדידה. וכמות כניסות לאתר של מתחרה אי אפשר לראות במדויק: כלים חיצוניים נותנים לכל היותר הערכה.
ובכל מקרה, כמות הכניסות היא רק נקודת התחלה. השאלה שמשנה החלטות היא כמה מהן הפכו לפנייה, ולכן סימון הפניות כאירועי מפתח, כמו שהסברנו למעלה, חשוב יותר מכל ספירה של כניסות.
מה לא מודד אנליטיקס
אנליטיקס לא יגיד לכם איזה ביטוי החיפוש הביא את הגולש. את זה מראה Search Console. הוא גם לא יודע מה קרה בטלפון אחרי הלחיצה, ולכן כדאי לשאול כל פונה איך הגיע אליכם. שני הכלים משלימים: אחד מראה את מה שקרה לפני הכניסה, השני מה שאחריה.
טעויות נפוצות
- למדוד רק כניסות ולא פניות.
- לספור כניסות מהצוות שלכם כתנועה אמיתית.
- לשנות את האתר בלי לבדוק שהמעקב עדיין עובד.
- לא לחבר את החשבון לכרטיס העסק ולמודעות.
מה אנחנו מטמיעים
בדפי נחיתה ובאתרים שאנחנו בונים, המעקב על טופס, חיוג ווואטסאפ מוטמע מההתחלה, ואפשר לראות מאיזה עמוד הגיעה כל פנייה. בעמוד קידום אורגני יש פירוט על הדיווח החודשי. כדאי גם לקרוא על קידום אורגני או ממומן כדי להבין איזה ערוץ לבדוק. לשאלות, השאירו פרטים.
